BAC Pro Accueil et Relation aux Clients et Usagers

mars 24, 2012 Commentaires fermés sur BAC Pro Accueil et Relation aux Clients et Usagers

>>>> Téléchargez notre fiche filière

 

Il est centré sur l’accueil, l’information, le conseil et l’assistance au public. Il s’exerce tant dans le domaine marchand (client) que non marchand (usager) où les prestations se font dans un esprit de service.

Conditions d’admission

Elèves issus de 3ème générale ou 3ème prépa pro (découverte professionnelle 6 heures).

Objectif de la formation

D’une durée de trois ans, la formation inclut 22 semaines de formation en milieu professionnel prises en compte pour la validation du diplôme.

Outre l’enseignement général, elle recouvre toutes les activités professionnelles liées à l’emploi :

  • Accueil, information
  • Conseil, assistance à la clientèle (grand public)
  • Valorisation de l’image de l’entreprise
  • Utilisation des outils de traitement de l’information et communication
  • Participation à l’évolution de l’offre de l’entreprise.

LE PLUS
Zone d’accueil pour la mise en situation d’accueil et pour les simulations d’entretiens téléphonique.

Poursuite d’études

  • BTS Tourisme
  • BTS Gestion PME-PMI

Comments are closed.